近日，公司收到一份“神秘”包裹，是一面印着“客户至上倾全力 服务至诚显担当”的锦旗，这份来自某露天矿用户的珍贵“礼物”，不仅传递着用户的真挚感谢，更彰显着对太重服务品质的高度认可。
该用户现场通过配置多台太重自主研发的WK-35电铲，构建起绿色智能的高效采运体系，实现年采掘量超2800万吨，持续为国家提供更为稳定、更加安全、更多绿色的能源供给。
太重装备在哪，我们的服务就在哪。基于露天矿特殊工况，公司矿山服务团队量身定制了“日检查、周保养、月计划”的维护方案，确保预防性维护与生产节奏无缝衔接。
在一次例行巡检中，公司矿山服务团队发现其中一台电铲某关键部件临近维护周期，需及时进行预防性更换。为确保用户生产不受影响，公司立即启动快速响应机制，各部门高效协同，24小时内完成备件调配与专业技术支持，有力保障了矿区产能稳定输出。
“快速响应、高效处置、精准预防，保证了矿区高效运作，给太重点赞！”用户由衷竖起了大拇指。
这面锦旗，不仅是对公司服务的肯定，更是激励前行的号角。太重将坚持“用户至上”，用更智能的装备、更专业的服务，回报用户的每一份信任与期待。
