道同者，不以山河为界
志合者，不以山海为远
“敬业精神、团队合作意识以及对细节的关注，为团队树立了榜样。”近日，公司收到一封来自海外用户的感谢信，字里行间表达了对太重在WK-12C挖掘机项目服务的认可和感谢。
“我们严格执行24小时全天候专业化咨询服务，确保任何时间、任何问题都能第一时间响应，平均故障处理时间缩短至2小时内。”矿山分公司售后服务工程师许绍辉介绍道。以制度保障服务质量，用专业赢得用户信赖，团队创新采用“驻地初诊+远程会诊”模式，大幅提高工作效率，在为期90天的维保服务中，从机电液等方面逐项维护，克服了露天矿极寒天气、施工条件差等影响，通过科学的工作流程和高效的团队协作，不仅按期完成了全部维保任务，更以超出用户预期的服务质量赢得了高度赞誉。
用实力赢得信赖。“一流的设备，一流的服务，我们信赖太重。”用户的高度赞扬，既是对产品过硬质量的肯定，更是对太重专业服务团队的由衷认可。作为全球唯一一个能够同时生产4-75立方米矿用挖掘机和0.8-200吨级全系列多动力工程挖掘机的研发制造基地，目前太重的挖掘设备已出口到全球十几个国家和地区。
扎根现场，用心服务。未来，太重将继续秉持“用户至上”核心价值观，用超预期的专业服务为用户创造更大价值，与全球合作伙伴共赢未来！
